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Showing posts from July, 2021

吃的欲望

在一个夜黑风高的晚上,无所事事的我刷着 YouTuber 的视频,标题为《三天三餐只吃汉堡》。那一个视频如同打开了我的“吃”督二脉,想吃快餐炸鸡的欲望瞬间充斥着脑袋。看着那所剩无几的预算,只能努力地把欲望给消灭掉。其实尝试吃一次快餐应该是无伤大雅的,最多是吃几天的白面包就可以了。但是深怕一次的放肆带来的是无穷无尽的新欲望。先是麦当劳的炸鸡,再来是达美乐披萨,再到肯德基。那结局可是不堪设想啊。 过些日子那位 YouTuber 再次了上传了视频,那次的主题是《三天三餐只吃炸鸡》。啊,我的天呐。那副吃相,炸鸡被咬后传出的咔呲声真的是非常吸引人呀。当下难得被压抑下去的欲望再次喷涌而出。就在即将冲动购买的那一刻,自己尝试着和“恶魔”交涉;只要这个月的伙食费可以比上个月低的话,多余的预算就可以用来吃快餐。那个心中的“恶魔”也识趣地点了点头,静静地坐在了一旁,期望着这个月的伙食费有多出的预算。 截至这天敲下这段文字,心中的“恶魔”还是不罢休地等待着。希望这个月可以吃到心中挂念许久的快餐炸鸡或汉堡。我尝试地估算了一下,能完成目标的机会还是很大的。只要自己能够维持着现在的消费,而且不要发生如:电脑坏,生病等等的意外的话,应该是可以成功的。欲望真的是个可怕的恶魔,它啃噬着我们的目标,让我们渐渐远离当初的轨道。每一个欲望的代价,就是到达目标前的大坑洞。 我们越是让欲望肆虐,那个坑洞将越变越深,甚至成为了传说中的无底洞。到时我们若想再次从洞中爬出那将就是更可困难的挑战了。欸,但是说到最后,那个心中的“恶魔”还是战胜了代表正义的勇士。只希望自己设置的条件,可以成为“恶魔”成长的束缚。别让它破坏了自己为了完成目标所尽的所有努力。 我不确定自己现在的努力是否可以完成自己的目标。但希望现在做的所有努力在不久的将来可以获得回报。做工了一个月后,面对着生活中的各种开销,单单住宿和汽车开销就已经花费了上千令吉的时候,我开始醒悟了 -30 岁退休确实非常难。所以如今我只求能够在 30 岁的时候能够做到拥有自由选择的权利,不必每天提心吊胆担心被炒鱿鱼就很满意了。 尝试寻找网络上的方法。都是属于非常科学的方法来解决问题,如:细嚼慢咽,喝茶或咖啡,运动,冥想等等。 Hmm 从这些方法来看,我还是觉得好像不是很有效。因为最重要的还是需要靠当下那一刻的意志力来压抑。因为很多时候“恶魔”出现的瞬间...

工作心得1

第三天的在岗训练,一位年轻的妇女打电话进来希望我帮忙冻结对方的提款卡,原因是对方的卡被盗了。由于我是新手所以让对方在线上稍等一会儿(第一次)。好不容易帮顾客冻结了提款卡,顾客询问能不能帮他申请一张新的提款卡。我又一次的让顾客在线上稍等(第二次)。由于重新申请提款卡需要一定的验证流程,我再一次地让对方在线上稍等(第三次)。验证的流程没有我想象中那么的顺利,犹豫了几秒钟我再次寻求顾客稍等(第四次)。 这一次换来的是顾客的漫骂: “Are you new?...” (此处简略)那一刻我的心跳忽然加快了不少。口中不断地重复着:“ I am sorry mam.” 同时祈祷着希望顾客可以原谅我。最终还是顺利地帮顾客解决了对方提款卡的问题。对方也因自己提高声量的事情而道歉。当然也不是只有顾客道歉啊!我也是一直在“ Sorry ”的。整个情况就像是我们在唱那首“ sorry sorry sorry ”一样。 那一通电话后,我整个人都不好了,根本没有心情去接下一通电话。我不确定自己心情被影响的原因是被骂还是觉得自己好烂,无法帮助顾客解决他们的问题。顾客向我道歉的时候道出了自身的处境,对方面临隔离,偏偏提款卡不见,身无分文(这是我自己想象的)。确实老天爷总是会在我们面临困境的时候又加上一些难题给我们。好比当初我从家乡来到这里一样面临了重重的难题。只要我们不放弃,最终一定还是会度过的。 听述着顾客的处境,那股内疚感又深深地刻在心里。欸,有的时候真的就是那么地无助。你越是想帮助一个人,越是发现你自己是那么的无能为力。当然其中有某些原因就是自己的经验和话术依然不够娴熟。无法在第一时间内安抚顾客难过的情绪,甚至火上加油地让顾客感到压力难过。自己还是有非常多的不足啊!一整晚,脑海不断播放着顾客所说的每一句话。每一句话都像是一把锋利的剑,深深地插入了我的心。希望这些印记可以督促着我继续前进! 第四天的在岗训练到来。今天被顾客“骂”的次数提升到了两位(虽然他们没有破口大骂,看得出顾客的语气已经有明显的不满)。我尝试帮助对方解决问题,但是由于各种条规的限定,很多事情需要顾客的配合。可顾客就是不愿意配合,甚至觉得我们在给他们添麻烦。就这样顾客非常不愉快地挂了我的电话。当下的心情有点稍稍地被影响,可已经没有第一次被骂的那种波动。难道是我开始免疫了顾客的谩骂? 第一次是一通,接下来是两...