01/12/2021 丢信了

距离上一篇日记至今已经过了将近两个月了。没想到自己好不容易养成的习惯居然荒废了。原本今天也是打算颓废的度过一天，但是内心里那股愧疚、惭愧感深深地刺激着我。至少写些什么东西吧。好久没有敲打自己电脑的键盘了，多多少少生疏了。感觉上这些日子发生了很多事情，可偏偏要记录下来的时候脑袋是一片空白，好像自己就是鱼缸里的金鱼，只拥有七秒的记忆。

我想最值得记录的应该是我成功辞职了吧（其实也不存在失败的）。回头看看自己所经历的一切事情，感觉时间真的过得好快。在职场上熬过了六个月；六个月的光阴就这样从眼前溜走了。虽然这个工作真的没有很顺自己的心意，可当想到自己将要离开这个工作地点，内心还是有点依依不舍的。毕竟这段岁月如今可是占我生命中很大的比例啊。希望这篇文章可以成为十年后的回忆。

中午十二点多走入办公室，映入眼帘的都是同事们在努力接着电话，回答顾客的疑问。上午十一点到接近旁晚五点是大家最繁忙的时刻了，电话可以说是不曾中断的，一但上线，电话就会不停地想，根本没有喘息地机会。尤其是星期一，不只是电话不会停止，上司和work force management（某个部门）发来催促我们上线的邮件也是不断。面对这种高压，高节奏的工作真的不是一般人可以承受的。加上这段时间若是遇到一些非常难搞的顾客真的是身心疲乏。

好不容易撑到了旁晚五点多，这个时候的电话量会相对的减少。运气好的时候，上线也可以等个五到十分钟没有电话进入。这段时间若是身边坐着的是相熟的同事还可以瞎聊几句（属于比较惬意的时间了）。渐渐的步入晚上的时间点。这个节点会相对的“暧昧”。就是说不清到底是忙还是不忙。晚上一般被安排上线的人员相对较少，因为晚上确实会比较少顾客会打给我们。但是一但有顾客“相约”联络我们，那就是压力到炸。

晚上人员相对少，但每个楼层都有上司站岗，上司基本上认识所有同阶层的人。他们也省去发邮件给我们；干脆直接大喊：“xxx，上线一下ei，有call queue！”我们是想吃蛇都不行啊。凌晨十二点，终于是自己下班的时间了。恐怖的是自己这个月需要体验一下凌晨的工作时间（到1:00 PM）。凌晨的时间并没有啥特别，反而少了上司、work force management的人（只有8:00 AM到12:00AM有上司）。也就是说过了凌晨十二点遇到那种很麻烦的顾客、问题，已经是没有人可以救得到我们了。

六个月的时间，自己也是学到了很多很多。首先是一心二用的本领。一开始自己真的是完成了与顾客的对话后才慢慢完成任务的。结局就是自己要利用下班后的时间，免费加班完成顾客的要求和回复一些内部的邮件。可想而知真的浪费了很多的下班后青春。之后慢慢地我们都是被逼学会利用与顾客对话的时段来回复邮件，完成顾客的指令等等。

另一个学习到的本领是准时“跑路”。曾经自己就算是最后一分钟都会上线，深怕自己的分数被影响。所以往往最后一通电话拖很久的话，就无法准时下班了。然而那些前辈们一般都是非常准时下班的。关闭电脑和那些系统都是需要四到五分钟的，可想而知前辈们是在几十分钟前就已经开始收工了。一开始自己真的非常佩服他们控制时间的本事。没想到的是自己也在环境的逼迫下也练就了十一点五十分（前十分钟）就开始关电脑的本领，然后十二点一到直接闪人。

真的是所谓“环境”造英雄啊。不过我也是做好在新的公司不可能准时下班的心理准备。话说自己心里还是没有底儿，因为并还未和新的公司签约的。欸，算了吧。一切都是最好的安排，从自己毕业选择客服，放弃其他；到即将去的公司，我相信一切都是上天所给我安排最好的路了。加油xx，还有很长的人生路啊！30随退休的梦想依然存在！